Во Владимирской области бот записывал пациентов ко врачам в отпуске из-за сбоя в системе 122

Массовый сбой при записи ко врачам по номеру 122 произошел во Владимирской области. Бот записывал пациентов к специалистам, которые находились в отпуске или на больничном, сообщила пресс-служба правительства региона во вторник, 2 декабря. 

Сейчас Медицинский информационно-аналитический центр устраняет неполадки. Пересмотрено соотношение слотов «врач-пациент» и «врач-врач», расширена запись через линию «122». Это позволило увеличить количество слотов для пациентов к терапевтам и педиатрам.

– Если не вовремя заметить сбой, то люди будут неверно маршрутизированы. Эта ошибка будет стоить авральной работы всей системы области. Мы сейчас многое доверяем цифре, но нужно всегда держать руку на пульсе и знать, что происходит. В случае неполадок по внутренней сети давайте распоряжение перейти в режим не цифрового, а ручного обслуживания, – призвал губернатор Александр Авдеев.

В начале года жители Владимирской области пожаловались на невозможность попасть на прием к терапевту. Колл-центр, проработавший больше года, проблему не решил – очереди в поликлиниках оставались громадными.